INFORMACIÓN SOBRE LÍNEAS SUBTERRÁNEAS DE SERVICIOS PÚBLICOS
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Los incidentes que involucran daños a tuberías de gas natural son raros. A fin de proteger vidas y propiedades, CenterPoint Energy adopta un enfoque proactivo para prevenir cualquier incidente potencial o fuga de gas natural como en los que ocurre un bloqueo de alcantarillas como consecuencia de las actividades de excavación de un contratista durante la construcción, y que resultan en la instalación involuntaria de una línea de gas dentro de una alcantarilla. Sin embargo, CenterPoint Energy ha resuelto tomar medidas para remediar estas situaciones despues de recibir una notificación, para prevenir que ocurra un accidente. Si un cliente tuviera una obstrucción de alcantarilla, CenterPoint Energy localizará primero sus instalaciones subterráneas de gas natural para determinar su ubicación. De esta manera se evitan posibles daños a las líneas de gas natural que podrían producir fugas. Si el contratista calificado descubre algún problema con una tubería de gas natural de CenterPoint Energy, la compañía trabajará conjuntamente con el profesional para resolver la cuestión.
La ley del estado requiere que los clientes llamen al 811, el número de “Llama antes de excavar”, o al One Call Center local al menos 48 horas o dos días hábiles antes de excavar. Las líneas subterráneas de servicios públicos no son únicamente instalaciones de gas natural. Los clientes también son responsables de marcar las líneas privadas, tales como cercas invisibles para mascotas, sistemas de riego, luces de patio y líneas de alcantarillas, agua y gas para parrillas.
Si sospechas que hay una fuga de gas, por favor llama inmediatamente al número de teléfono de emergencia para fugas de gas indicado más abajo. Hazlo desde una distancia segura y no supongas que alguien más ya ha llamado. El olor a gas será investigado sin ningún cargo para ti.
Si te preocupa que tu línea de gas natural y tu línea de alcantarilla puedan estar unidas, ponte en contacto con un contratista o un plomero profesional calificado.
Un plomero profesional puede realizar una inspección de la alcantarilla con una cámara y ver el interior de la tubería que corre desde tu casa. Si el contratista calificado descubre algún problema con una tubería de gas natural de CenterPoint Energy, la compañía trabajará conjuntamente con el profesional para resolver la cuestión.
Hemos notificado a plomeros y contratistas de alcantarillado que llamen a CenterPoint Energy si necesitan asistencia. Contamos con personal calificado disponible para asistirlos las 24 horas/7 días por semana.
